お問い合わせの前に

記事の誤りのお知らせ、掲載についてのご相談、その他のご連絡は、このページから受け付ける予定です。

いまはフォームの受付を開いていません。準備ができ次第、この文章を書き換えてお知らせします。

急ぎのご連絡が必要な場合は、下に書いた公的な相談窓口をご利用ください。そちらのほうが早く、確かです。

契約の内容についての個別の判断は、こちらではお答えできません。

資格を持っていないためです。制度の枠組みについては書けますが、あなたの契約がどうなるかは、契約書と相談窓口が決めます。

送っていただく内容

送っていただくのは、次の3つだけです。それ以外の情報は書かないでください。

• お名前（呼び名でかまいません）
• 返信先のメールアドレス
• お問い合わせの内容

契約書や明細の写しは送らないでください。個人が特定できる情報を、こちらで預かる仕組みを持っていないためです。

記事の誤りをお知らせいただく場合は、ページの名前と、どの部分かが分かる言葉を書き添えていただけると助かります。

お返事について

お返事は、いただいた順に書きます。ひとりで運営しているため、1週間ほどかかることがあります。

内容によっては、お返事ができないことがあります。個別の契約についての判断や、事業者の評価を求めるご依頼などです。

いただいた内容は、お返事を書くためだけに使います。扱いはプライバシーポリシーのページに書いています。

お返事の内容を、そのまま記事に載せることはありません。いただいた指摘をもとに本文を直した場合も、送り主が分かる書き方はしません。

同じ趣旨のご質問が続いたときだけ、個人が特定できない形にまとめ直して、記事の中で扱うことがあります。

出典：情報の扱いについては プライバシーポリシー をご覧ください。

公的な相談窓口

契約のことで困っているときは、公的な相談窓口があります。こちらに聞くより確かで、費用もかかりません。

消費者ホットラインは、局番なしの188です。かけると、お住まいの地域の消費生活センターにつないでもらえます。

受付の時間は窓口によって違います。つながらない時間帯もあるので、その場合は時間を変えてかけ直してください。

相談は無料です。契約書と、受け取った書面と、明細を手元に置いてからかけると、話が早く進みます。

クーリング・オフの期間が残っているかどうかも、書面を受け取った日を伝えれば、その場で確かめてもらえます。

出典：消費者庁「消費者ホットライン」caa.go.jp